Zwroty

W Focarini jesteśmy niezwykle dumni z zadowolenia naszych klientów, które ma dla nas ogromne znaczenie. Zapewniamy bardzo łatwy i bezproblemowy zwrot zamówienia w bardzo mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie spełni ono Twoich oczekiwań.

Jak zwrócić zamówienie (zwrot pieniędzy)

Zaloguj się

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji "Zgłoszenie do pomocy technicznej".

Opisz swój problem

Opisz problem związany z zamówieniem

Odbierz etykietę zwrotną

Dział obsługi klienta dostarczy etykietę zwrotną umożliwiającą bezpłatną wysyłkę produktu.
W przypadku, gdy taka etykieta zwrotna nie może zostać dostarczona przez obsługę klienta, zostaniesz poproszony o przesłanie produktu do magazynu Focarini we Włoszech. Koszty te również zostaną zwrócone. Należy pamiętać, że w takim przypadku użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczne wysłanie produktu, dlatego zalecamy skorzystanie z zaufanej i ubezpieczonej metody wysyłki, która umożliwia śledzenie przesyłki aż do miejsca docelowego.

Przetwarzanie i zwroty

Gdy tylko rower/produkt zostanie dostarczony do naszego magazynu i sprawdzony, zwrot kosztów zostanie przekazany za pośrednictwem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Należy pamiętać, że przetworzenie i zwrot pieniędzy może potrwać 2-5 dni roboczych.

Uwaga:

Użytkownik ma również prawo do zwrotu kosztów produktu, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest w pełni zadowolony z zakupu na stronie internetowej Focarini ("zwrot bez pytania"). Takie żądania należy składać w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Obowiązuje ta sama procedura opisana powyżej, z następującymi ograniczeniami:

  • Rower nie może być używany dłużej niż 12 godzin i nie powinien wykazywać żadnych uszkodzeń, zadrapań ani śladów.
  • Nie musisz podawać powodu zwrotu roweru, ale będziemy wdzięczni za podzielenie się swoją opinią.
  • Gdy tylko produkt zostanie dostarczony do naszego magazynu, otrzymasz zwrot pieniędzy za pośrednictwem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia, pomniejszony o 10% opłaty za uzupełnienie zapasów.