Zwraca

  1. Strona główna
  2. Zwraca

W Focarini jesteśmy niezwykle dumni z zadowolenia naszych klientów, które jest dla nas najważniejsze. Sprawiamy, że zwrot zamówienia jest bardzo łatwy i bezproblemowy w bardzo mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie spełnia ono Twoich oczekiwań.

Jak zwrócić zamówienie (refundacja)

Zaloguj się

Zaloguj się na swoje konto i wejdź do sekcji "Zapytanie o pomoc"

Opisz swój problem

Opisz problem, jaki masz z zamówieniem

Otrzymać etykietę zwrotną

Obsługa klienta dostarczy etykietę zwrotną umożliwiającą bezpłatną wysyłkę produktu.
W przypadku, gdy taka etykieta zwrotna nie może być dostarczona przez obsługę klienta, zostaniesz poproszony o przesłanie produktu do magazynu Focarini we Włoszech. Te koszty również zostaną zwrócone. Prosimy pamiętać, że w tym przypadku to Ty ponosisz wyłączną odpowiedzialność za bezpieczną wysyłkę produktu, dlatego zalecamy korzystanie z zaufanych i ubezpieczonych metod wysyłki, które umożliwiają śledzenie przesyłki aż do miejsca przeznaczenia.

Przetwarzanie i zwroty

Jak tylko rower/produkt zostanie odprawiony w naszym magazynie i sprawdzony, zwrot pieniędzy zostanie Ci przekazany za pośrednictwem metody płatności, którą wybrałeś podczas finalizowania zamówienia. Należy pamiętać, że przetwarzanie i zwrot pieniędzy może potrwać od 2 do 5 dni roboczych.

Proszę zwrócić uwagę:

Masz również prawo do zwrotu kosztów produktu, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu na stronie Focarini (zwrot "No-Questions-Asked"). Żądania takie powinny być wystawione w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Obowiązuje ta sama procedura opisana powyżej, z następującymi ograniczeniami:

  • Rower nie może być używany dłużej niż 12 godzin i nie powinien prezentować żadnych uszkodzeń, otarć czy śladów.
  • Nie musisz podawać powodu zwrotu roweru, mimo to będziemy wdzięczni, jeśli podzielisz się z nami swoją opinią.
  • Jak tylko produkt zostanie rozliczony w naszym magazynie, zwrot pieniędzy zostanie dostarczony do Ciebie za pośrednictwem metody płatności, którą wybrałeś podczas finalizowania zamówienia, minus 10% opłaty za zrzutkę.