Restituzioni

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Noi di Focarini siamo estremamente orgogliosi della soddisfazione dei nostri clienti, che per noi è di fondamentale importanza. Per questo motivo, è possibile restituire l'ordine in modo semplice e senza problemi, nel caso in cui il prodotto non sia all'altezza delle aspettative.

Come restituire l'ordine (rimborso)

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L'assistenza clienti ti fornirà un'etichetta di reso che ti consentirà di spedire il prodotto gratuitamente.
Nel caso in cui l'etichetta di reso non potrà essere fornita dall'assistenza clienti, sarà richiesto di spedire il prodotto al magazzino Focarini in Italia. Anche questi costi saranno rimborsati. Si prega di notare che, in questo caso, la responsabilità di spedire il prodotto in modo sicuro è esclusivamente tua, per cui ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione affidabile e assicurato che consenta la tracciabilità fino alla destinazione finale.

Elaborazione e rimborsi

Non appena la bicicletta/il prodotto è stato sdoganato dal nostro magazzino e controllato, il rimborso ti sarà fornito tramite il metodo di pagamento scelto al momento della conclusione dell'ordine. Si prega di notare che l'elaborazione e il rimborso del reso possono richiedere 2-5 giorni lavorativi.

Si prega di notare:

Hai inoltre diritto al rimborso del costo del prodotto se, per qualsiasi motivo, non sei totalmente soddisfatti del tuo acquisto sul sito Focarini (restituzione "No-Questions-Asked"). Tale richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Si applica la stessa procedura descritta sopra, con le seguenti limitazioni:

  • La bicicletta non deve essere utilizzata per più di 12 ore e non deve presentare alcun danno, graffio o segno.
  • Non è necessario specificare il motivo della restituzione della bicicletta, ma ti saremmo grati se potessi condividere con noi il tuo feedback.
  • Non appena il prodotto è stato sdoganato presso il nostro magazzino, il rimborso ti sarà fornito tramite il metodo di pagamento scelto al momento della conclusione dell'ordine, al netto di una tassa di rifornimento del 10%.